Quan realitzeu vendes a l'estranger, un dels aspectes més difícils que trobem sovint ésCostos d’enviament internacional. Aquest pas també és on és probable que els clients perdin la confiança en nosaltres.
Béns destinats a Kazakhstan
Durant l’etapa de pressupost de la cooperació amb els clients, avaluem els costos generals d’adquisició per a ells i confirmem els detalls d’enviament amb l’empresa de transmissió de mercaderies. Des del nostreProductes d’hivernaclees personalitzen i no estan estandarditzats, el nostre envàs s’ha d’ajustar segons la mida del marc d’hivernacle. Per tant, abans de finalitzar la producció, només podem estimar aproximadament el 85% del volum i el pes precisos i, a continuació, demanar un pressupost a la Companyia de navegació internacional.
En aquesta fase, l’estimació d’enviament que proporcionem als clients sol ser un 20% superior a la cotització de la companyia de transport de mercaderies. Potser us molesteu amb això. Per què és això? Tingueu paciència i deixeu-me explicar mitjançant un cas de la vida real.
Escenari de casos real:
Quan va començar aquest projecte, la cotització d’enviament que vam rebre va ser d’uns 20.000 RMB (tot inclòs: vàlid durant 35 dies, que cobreix la fàbrica al port designat per al client i la càrrega al camió disposat del client). Hem afegit un amortidor del 20% a aquesta cotització per a l’avaluació d’inversions del client.
A mitjans d'agost, quan era hora d'enviar (dins del període de validesa del pressupost), la cita actualitzada del reenviador va superar l'original en un 50%. El motiu va ser les restriccions en una determinada regió, provocant menys vaixells i augment dels costos de mercaderies. En aquest moment, vam tenir la nostra primera ronda de comunicació amb el client. Van comprendre l'impacte de les regulacions internacionals sobre el comerç mundial i van acordar aquest augment de costos.
Quan elProductes d’hivernacleVa deixar la nostra fàbrica de Chengdu i va arribar al port, el vaixell no va poder arribar a temps. Això va donar lloc a despeses addicionals de descàrrega, emmagatzematge i recàrrega de 8.000 RMB, que la companyia de mercaderies no havia esmentat com a risc potencial. Malgrat prou experiència per avaluar i gestionar aquests riscos, vam tenir dificultats per explicar aquests costos al client, que es trobava molt enfadat.
Francament, també ens va costar acceptar, però va ser la realitat. Vam decidir cobrir aquests costos addicionals perquè ho vam veure com una experiència d’aprenentatge, ajudant -nos a protegir millor els interessos tant dels nostres clients com de la nostra empresa en el futur avaluant i controlant els riscos des de la perspectiva del client.
En les futures negociacions empresarials, ens comunicarem obertament amb els clients i mantindrem confiança. Sobre aquesta base, seleccionarem estrictament les empreses de logística internacional cooperant i intentarem enumerar tots els problemes potencials per evitar -los.
Al mateix temps, prometem als nostres clients que exposarem possibles escenaris de costos d’enviament i proporcionarem un desglossament detallat dels costos inclosos. Si el cost real supera significativament el cost estimat, la nostra empresa està disposada a cobrir el 30% de l’excés per mostrar el nostre compromís de compartir la responsabilitat amb els nostres clients.
Per descomptat, si el cost real d’enviament és inferior al cost estimat, reemborsarem ràpidament la diferència o la deduirem de la següent compra.
Aquest és només un dels molts casos de la vida real. Hi ha molts altres costos ocults. Tampoc entenem per què hi ha tantes despeses "imprevistes" en la logística internacional durant els processos específics de transport. Per què les empreses de transmissió de mercaderies no poden fer un millor treball per avaluar i estandarditzar aquests costos? Això és una cosa que hem de reflexionar i esperem discutir els punts de dolor en la logística internacional amb tothom per reduir o evitar conjuntament aquests problemes.
Punts importants a notar:
1. Confirmació de detalls de la cita:Quan citi, intenteu confirmar totes les taxes amb l’empresa de transmissió de mercaderies en forma de llista detallada, no només l’import del pressupost. Algunes empreses de mercaderies poden oferir preus molt baixos per assegurar comandes. Tots entenem el principi de "Obteniu el que pagueu", així que no mireu el preu total en comparar -lo. Aclariu què s’inclou i adjunteu els detalls de costos rellevants com a apèndix del contracte.
2. Especifiqueu Exclusions:Especifiqueu clarament les exclusions del contracte, com ara els costos causats per "desastres naturals, guerres i altres factors no humans". Enumereu clarament si es proporcionarà documentació per a aquestes. Aquests termes s’han d’escriure clarament com a termes vinculants mutuos del contracte.
3.Maintain Spirit Contractual:Hem de respectar l’esperit contractual cap a nosaltres mateixos, la nostra família, els empleats, els clients i els proveïdors.
4. Client Trust: un element crucial en el transport internacional
Construir i mantenirConfiança del clientés fonamental, sobretot quan es tracta de les incerteses dels costos d’enviament internacional. A continuació, es mostra com gestionem aquest aspecte:
Comunicació transparent
Una de les estratègies clau per mantenir la confiança del client és mitjançant una comunicació transparent. Ens assegurem que els nostres clients estiguin completament informats sobre tots els aspectes del procés d’enviament. Això inclou:
● Desglossament de costos detallats:Proporcionem un desglossament complet de tots els costos implicats en el procés d’enviament. Aquesta transparència ajuda els clients a comprendre cap a on van els seus diners i per què certs costos poden ser superiors als previstos.
● Actualitzacions periòdiques:És imprescindible mantenir els clients actualitzats sobre l’estat del seu enviament. Això inclou notificar -los sobre possibles retards, canvis en els horaris d’enviament o els costos addicionals que puguin sorgir.
● Documentació clara:Tots els acords, pressupostos i canvis estan documentats i compartits amb el client. Això ajuda a evitar malentesos i proporciona una clara referència per a les dues parts.
Aprendre de l’experiència
Cada experiència d’enviament proporciona lliçons valuoses que ens ajuden a millorar els nostres processos i a servir millor als nostres clients. Per exemple, els costos inesperats que vam trobar durant l’enviament a Kazakhstan ens van ensenyar a:
● Avaluar els transportistes de mercaderies amb més rigor: Ara realitzem avaluacions més minucioses dels possibles transportistes de mercaderies per assegurar -nos que tinguin un historial sòlid i puguin proporcionar pressupostos precisos.
● Prepareu -vos per a les contingències:Hem desenvolupat plans de contingència per a diversos escenaris, com ara retards o costos d’emmagatzematge addicionals. Aquesta preparació ens ajuda a gestionar situacions inesperades de manera més eficaç i minimitzar el seu impacte en els nostres clients.
Educació del client
L’educació dels clients sobre les complexitats de l’enviament internacional pot ajudar a gestionar les seves expectatives i crear confiança. Proporcionem als clients informació sobre:
● Riscos i costos potencials:Comprendre els possibles riscos i els costos addicionals que comporta el transport internacional ajuda els clients a prendre decisions informades.
● Les bones pràctiques per a l'enviament: compartir bones pràctiques, com ara els envasos i la documentació adequats, poden ajudar els clients a evitar els entrebancs comuns i reduir els costos d'enviament.
● La importància de la flexibilitat:Animar els clients a ser flexibles amb els seus horaris i mètodes d’enviament, els pot ajudar a estalviar diners i evitar retards.
Costos ocults en el transport internacional
A més dels costos d’enviament, hi ha molts altres costos ocults a tenir en compte. Per exemple:
● Despeses del port:Incloure les despeses de càrrega i descàrrega, les taxes d’emmagatzematge i les despeses de port diverses, que poden variar significativament entre diferents ports.
● Costos de l'assegurança:Els costos d’assegurança en l’enviament internacional poden augmentar significativament el cost total, especialment per a mercaderies d’alt valor.
● Despeses de documentació:Inclou les tarifes duaneres, les taxes d’autorització i altres taxes de processament de documents, que solen ser inevitables.
● Impostos i deures:Diferents països imposen diversos impostos i drets sobre els béns importats, cosa que pot afectar significativament el cost total.
Estudis de cas i exemples de la vida real
Compartir estudis i exemples de casos de la vida real pot ajudar els clients a comprendre els reptes i les solucions potencials en el transport internacional. Per exemple, la nostra experiència amb l’enviament a Kazakhstan destaca la importància de:
● Costos del buffer de construcció:Incloure un buffer en les estimacions d’enviament per tenir en compte els possibles augments dels costos.
● Comunicació eficaç:La importància de mantenir informats els clients sobre els canvis i els costos addicionals.
● Resolució proactiva de problemes:Assumir la responsabilitat dels costos inesperats i trobar solucions per evitar -les en el futur.
Comprendre i estimar aquests costos ocults és crucial per calcular amb precisió el cost total de l’enviament internacional.
Afrontar els reptes amb els clients
Quan gestionem els costos d’enviament internacional, sempre ens situem al costat dels nostres clients, enfrontant -nos a reptes junts. Entenem les seves preocupacions durant el procés d’enviament i fem tot el possible per proporcionar suport i solucions.
També animem els clients a considerar els aspectes operatius després de la construcció de projectes agrícoles. CFGET suggereix que els clients visiten més parcs agrícoles per comprendre el manteniment específic i els reptes operatius, ajudant -los a evitar possibles entrebancs en les seves inversions.
El que esperem aconseguir
En el nostre futur negoci, continuarem adherint -nos a la comunicació transparent, a l’educació del client i enfrontant -nos a reptes junts. Ens comprometem a millorar contínuament els nostres processos i serveis, garantint que els clients se sentin segurs i recolzats durant tot el procés d’enviament internacional. També continuarem optimitzant el nostreProductes d’hivernaclePer garantir que els clients rebin les millors solucions per als seus projectes agrícoles a tot el món.
Mitjançant la creació de confiança i col·laboracions a llarg termini amb els clients, creiem que podem superar conjuntament els diversos reptes en l’enviament internacional i aconseguir beneficis mutuos.
La nostra empresa està dedicada a proporcionar el millor servei possible, garantint que els nostres clients se sentin segurs i informats durant tot el procés d’enviament. Aquest compromís ens ajuda a construir relacions a llarg termini basades en la confiança i el respecte mutu. Cfget continuarà optimitzant el nostreProductes d’hivernaclePer satisfer les necessitats en evolució dels nostres clients i assegurar la nostra competitivitat en el mercat internacional.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#GreenhouseProducts
Hora de la publicació: 09 d’agost-2024
Feu clic per xatejar